강의정보

왜 수강해야 하는가?

· 고객을 내편으로 만드는 감성 칭찬 방법
· 칭찬도 프로세스가 있다
· 실제 상황별 화법 및 적용
· 설득 능력을 향상 시키는 방법

강사소개

· 현 감성설득 클리닉 원장
· 다국적 기업 및 국내/외국계 금융사에서 컨설턴트 매니저 등 다양한 경험
· 사람을 설득하는 '감성'에 대해 지속적으로 연구해온 해당 분야의 독보적인 존재
· 대기업,금융기관,공공기관,대학,보험사,각종 회사 등 500여개 기업에서 강의 진행

수강대상

· 각종 자영업자 및 영업인, 회사 임직원, 대학생 등
· 성공적인 사회 생활을 원하는 분들
· 설득 능력을 제대로 키우고 싶은 분들
· 사업 제휴 및 설득이 필요한 사업자 분들

강의목차

• 1제 1 강
  
  - 비즈니스 감성칭찬
  - 비즈니스 감성이란?
  - 다양한 설득의 종류와 중요성
  - 갑과 을의 관계를 뒤집어라.
  - 급한 것 VS 중요한 것
  - 칭찬에도 체계가 있다.
  - 칭찬 포인트 찾는 방법
• 2제 2 강
  
  - 수치적 이익과 감성적 이익
  - How to 감성+칭찬
  
  1) 첫인상의 중요성
    · 고객만족 => 고객감동 => 고객충성
    · 목소리를 만들어라
  
  2) 듣는 자세의 중요성
    · 고객과의 논쟁에 대처하는 방법
    · 경청의 중요성 이해하고 실천하기
  
  3) 어감(발음)의 중요성
    · 정확한 발음과 호흡을 훈련하라
    · 당신에겐 진정성이 있는가
    · 다양한 유형의 고객, 감성으로 설득하는 노하우
• 3제 3 강
  
  - 오버하는 비즈니스를 하라.
  - 칭찬에도 공식이 있다.
  - 칭찬의 종류, 유형, 방법
  - 격을 높이는 감성칭찬 방법
  - 고객을 감동시키는 감성설득 방법
  - 갑이 선호하는 을이 되라.